کارشناس مرکز تماس هستی؟ می‌خوای یک قدم از بقیه جلوتر باشی؟

اگر می‌خوای هر روز فقط به تماس‌ها جواب بدی و روزت رو بگذرونی، این دوره برای تو نیست! اما اگه به دنبال رشد شغلی، افزایش مهارت و ارتقا به سِمت‌های بالاتر هستی، این دوره دقیقا همون چیزیه که لازم داری.

در این دوره یاد می‌گیری سه شاخص کلیدی رضایت مشتری (CSAT، NPS، CES) رو چطور محاسبه کنی، چطور تحلیلشون کنی و مهم‌تر از همه، چطور امتیازها رو بهبود بدی و مهارت طراحی سوالات نظرسنجی رضایت مشتریان رو بدست بیاری.

با یادگیری این مهارت‌ها، از یک کارشناس ساده به یک متخصص حرفه‌ای تبدیل شو!