وحید مبینی دارای مدرک کارشناسی مهندسی مخابرات است و از سال ۱۳۹۳ فعالیت حرفه‌ای خود را در شرکت مخابرات ایران آغاز کرده است. او در طی این سال‌ها با تلاش و تعهد به کار، به عنوان کارشناس برتر در سال ۱۳۹۷ شناخته شد و به یکی از نیروهای متخصص در حوزه خدمات مشتریان و مراکز تماس تبدیل شد.

وحید با گذراندن دوره‌های متعدد تخصصی از جمله مدیریت مراکز تماس، توانسته است دانش و تجربیات ارزشمندی را در این زمینه کسب کند. او هم‌اکنون به عنوان کارمند اداره خدمات پس از فروش شرکت مخابرات مشغول به کار است و در این حوزه نقش موثری ایفا می‌کند.

از دیگر دستاوردهای او می‌توان به تألیف کتاب “مرکز تماس” اشاره کرد که به عنوان منبعی کاربردی در این حوزه شناخته می‌شود. وحید همچنین در برگزاری کارگاه‌ها و وبینارهای متعدد در زمینه خدمات مشتریان و مدیریت مراکز تماس، فعالیت داشته و تجربیات خود را با دیگران به اشتراک گذاشته است.

هدف اصلی او از راه‌اندازی این سایت، به اشتراک‌گذاری تجربیات ده ساله خود در زمینه خدمات مشتریان و آموخته‌هایش در حوزه مراکز تماس با علاقه‌مندان و فعالان این حوزه است. او امیدوار است با این اقدام، سهمی در غنی‌سازی محتوای مرتبط با خدمات مشتریان و بهبود عملکرد مراکز تماس داشته باشد.